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¿Tienes preguntas? Te podemos ayudar

Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros clientes.

¿Cuál es vuestra área de actuación?2022-11-03T11:08:19+01:00

Nuestra área de actuación para nuestros servicios se centra en Palma y el resto de la isla de Mallorca.

En caso de que se necesiten servicios para otra localidad, por favor no dudes en contactar con nosotros a través de cualquiera de las formas de nuestra página de contacto.

¿En qué franja horaria dais servicio?2022-11-03T11:01:08+01:00

Damos servicio de lunes a sábado de 09:30 a 19:30 horas. Los domingos y festivos con un precio especial.

¿Cuál es el mínimo que puedo contratar?2022-11-03T11:05:42+01:00

El mínimo que se puede contratar para un servicio de limpieza es de 65 € dentro de Palma y 85 € cuando nos desplazamos a cualquier pueblo de la Isla.

¿Puedo contratar una limpieza en el día y hora que a mí me vaya bien?2022-11-03T11:09:02+01:00

Efectivamente, puedes contratar el servicio de limpieza cuando te vaya bien, siempre con 48 horas de antelación para que podamos coordinar el servicio.

¿Los productos de limpieza los traéis vosotros?2022-11-03T11:10:06+01:00

Por supuesto que los proporcionamos nosotros, ya que es de la única manera que podemos garantizar el resultado óptimo de total desinfección, además de ser ecológicos y biodegradables.

¿Es necesario estar en casa o en el local mientras se realiza la limpieza?2022-11-03T11:11:04+01:00

No es necesario estar presentes mientras se realiza la limpieza.

Si el servicio es de mantenimiento, recomendamos que el primer día siempre esté alguien para poder dar instrucciones a la persona que haga el servicio. El 90% de nuestros clientes fían las llaves a Innova Cleaning para que puedan entrar y cerrar bien al salir.

¿Cómo y cuándo pago el servicio?2022-11-03T11:13:32+01:00

Se puede pagar tanto en metálico como mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, siempre en el momento que se finaliza el servicio.

¿Cómo puedo cancelar un servicio ya contratado y pagado?2022-11-03T11:14:54+01:00

En caso de querer cancelar un servicio ya reservado y pagado, tendrá que contactar con nuestra oficina o enviarnos un correo electrónico para que le devolvamos el dinero o pospongamos el servicio a otro día que te vaya mejor.

¿Cuánto tiempo tengo para anular un servicio ya contratado y pagado?2022-11-03T11:17:44+01:00

Tienes 24 horas de margen para anular un servicio ya contratado y pagado.
En caso de que la cancelación se haga con menos tiempo, Innova Cleaning te devolverá el 75% del importe que hayas pagado.

¿Tenéis una tarifa por vuestro servicio?2022-11-03T11:22:45+01:00

Nuestro servicio es valora mediante presupuesto, nos envías una foto de lo que necesites limpiar y en la mayor brevedad posible te lo enviaremos por e-mail o WhatsApp, según nos lo hayas solicitado.

¿Realiza trabajos de seguros?2022-11-03T11:24:18+01:00

No, no lo hacemos directamente con las aseguradoras, pero te ayudamos haciendo un presupuesto adaptado al tipo de siniestro ocurrido para que se lo puedas enviar a la empresa aseguradora responsable.

¿Realizáis limpiezas a comercios a gran escala?2022-11-03T11:27:11+01:00

Sí, estamos especializados en todo tipo de limpiezas para particulares, pequeñas y grandes empresas, solo necesitas comunicarte con nosotros y recibirás un asesoramiento adecuado al tipo de limpieza que necesitas.

¿Cuál es el procedimiento para contratar un servicio de limpieza y desinfección de tapicerías?2022-11-03T11:29:58+01:00

Es muy fácil y sencillo, puedes hacerlo a través de nuestra web rellenando nuestro formulario o vía WhatsApp enviando una foto ya sea del sofá, colchón, alfombra, moqueta, tapicería de coche que necesites limpiar y te enviaremos un presupuesto inmediato.

¿Cuál es el procedimiento para contratar un servicio de limpieza?2022-11-03T11:32:24+01:00

Tras ponerte en contacto con nosotros, ya sea a través de nuestra web, vía mail, teléfono o visitas a nuestras oficinas, acordamos una visita previa a tu embarcación, domicilio, oficina, local en el horario que mejor te convenga para valorar todo aquello que quieras realizar, y así, en menos de 24 horas ofrecerte el presupuesto más ajustado posible sin ningún tipo de compromiso. A partir de la aceptación, concretamos la fecha y horario que mejor te convenga para realizar el servicio de limpieza.

Si no hemos respondido a alguna de tus dudas, ponte en contacto con nosotros

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Nuestro equipo responderá lo antes posible con el presupuesto solicitado.

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